115-0483 – Obchodní jednání a společenský protokol (OJSP)

1.Porozumět kulturním rozmanitostem v obchodním a společenském styku. 2.Zorientovat se ve vybraných společenských kontaktech a stycích (obchodní činnosti, společenské podnikové aktivity a příležitosti včetně mimopracovních událostí). 3.Získat poznatky a konkrétní sociální dovednosti pro jednání a chování v multikulturálním pracovním i společenském prostředí. 4.Objasnit a vysvětlit základní pojmy, principy a kategorie v obchodním jednání a vyjednávání. 5.Charakterizovat jednotlivé fáze obchodního jednání, metody, techniky a taktiky ve vyjednávání. 6.Porozumět podstatě interpersonální, manažerské komunikace včetně identifikace důležitých faktorů. 7.Identifikovat specifika obchodního jednání v interkulturálním prostředí.

Cílem předmětu je získat poznatky a dovednosti ze společenských zvyklostí, pravidel, norem, tradic, nepsaných zákonů, které určují obvyklé a přijatelné mechanismy našeho chování ve společnosti. Takto osvojená komunikační a společenské pravidla představují základní a nezbytné předpoklady pro samotné zahájení a vedení obchodního jednání a vyjednávání.

GRUBER, David. Time management: prokrastinace, konflikty, porady, vyjednávání, emaily, mobily, angličtina. 4. aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Management Press, 2017. 268 s. ISBN 978-80-7261-480-6. KOVÁŘOVÁ, Daniela. Jak vyjednávat o odměně aneb Nejsme si všichni rovni. Praha: Wolters Kluwer, 2019. 94 s. ISBN 978-80-7598-218-6. PROKŮPEK, Vít. Psychologie ovlivňování: 99 tipů pro zvýšení vaší přesvědčivosti. 2.vyd., aktualiz. a dopl. Pardubice: Vít Prokůpek, 2017. 249 s. ISBN 978-80-906565-4-3.

HEBNAR, Jan. Češi a cizinci: jak myslí, řídí a pracují. Praha: Grada, 2020. 160 s. ISBN 978-80-271-1877-9. JENKINS-SCOTT, Jackie. 7 tajemství odpovědného vedení lidí. Praha: Grada, 2021. 175 s. ISBN 978-80-271-1711-6. LOŠŤÁKOVÁ, Olga. Empatická a asertivní komunikace: jak zvládat obtížné komunikační situace. Praha: Grada, 2020. 172 s. ISBN 978-80-271-1597-6.