115-0337/01 – Marketing cestovního ruchu (MARKCR)
| Garantující katedra | Katedra managementu | Kredity | 4 |
| Garant předmětu | doc. Ing. Václav Lednický, CSc. | Garant verze předmětu | doc. Ing. Václav Lednický, CSc. |
| Úroveň studia | pregraduální nebo graduální | Povinnost | povinný |
| Ročník | 3 | Semestr | zimní |
| | Jazyk výuky | čeština |
| Rok zavedení | 2008/2009 | Rok zrušení | 2014/2015 |
| Určeno pro fakulty | EKF | Určeno pro typy studia | bakalářské |
Cíle předmětu vyjádřené dosaženými dovednostmi a kompetencemi
- znát základní pojmy marketingu v cestovním ruchu,
- umět aplikovat zásady marketingového výzkumu,
- zvládnout praktickou realizaci marketingového výzkumu,
- znát zásady tvorby marketingové strategie,
- dokázat zkontrolovat a vyhodnotit plnění marketingového plánu.
Vyučovací metody
Přednášky
Semináře
Individuální konzultace
Anotace
Předmět seznamuje posluchače s uplatněním marketingu v cestovním ruchu a upozorňuje na některé odlišnosti marketingu v této oblasti. Současně je jeho smyslem naučit posluchače využívat marketingových nástrojů v praxi.
Povinná literatura:
Doporučená literatura:
Forma způsobu ověření studijních výsledků a další požadavky na studenta
průběžný písemný test
E-learning
Další požadavky na studenta
Znalosti marketingu a problematiky cestovního ruchu.
Prerekvizity
Předmět nemá žádné prerekvizity.
Korekvizity
Předmět nemá žádné korekvizity.
Osnova předmětu
1. Marketing v cestovním ruchu
- Trh cestovního ruchu a marketing
- Definice marketingu a jeho charakteristické rysy
- Faktory ovlivňující cestovní ruch
2. Marketingová péče o zákazníky
- Spotřební chování zákazníka, analýza marketingových příležitostí
- Segmentace zákazníků z hlediska potřeb cestovního ruchu
- Způsoby ovlivňování zákazníka
- Etika marketingu
3. Využití součástí základního marketingového mixu
- Kreativní nástroje
- Komunikační nástroje
- Nové formy distribuce
4. Využití součástí rozšířeného marketingového mixu
- Komplexnost produktu a programování
- Příprava lidí k marketingovému pohledu na podnikání
- Prosazení systémů kooperace v rámci oboru cestovního ruchu, příp. jednotlivých destinacích
5. Tvorba marketingové strategie ve firmě i destinaci
- Vytvoření vize, sloganu, poslání organizace a destinace
- SWOT analýza firmy a destinace
- Výběr alternativy vhodné do reálné situace a postup při uplatňování
6. Charakter produktů cestovního ruchu
- Základní vlastnosti produktů cestovního ruchu
- Napodobitelnost produktů a využití metody benchmarkingu
- Možnosti prezentace produktů cestovního ruchu
7. Marketingový výzkum v cestovním ruchu
- Prvky širšího marketingového prostředí podle Portera
- Jednotlivé části marketingového výzkumu
- Popis jednotlivých metod výzkumu
8. Marketingové řízení organizace cestovního ruchu
- Vytvoření poslání organizace a zásady filozofie podniku
- Stanovení cílů a jejich priorit
- Postup získávání zdrojů pro dosažení cílů
- Tvorba marketingového plánu v návaznosti na vytvořenou strategii
- Kontrola plnění marketingového plánu
9. Tvorba public relations organizací a destinací cestovního ruchu
- Činnosti trvalých vztahů s veřejností
- Předem plánované krátkodobé aktivity
- Nepředvídatelné krátkodobé činnosti (negativní publicita, interview, sdělovací prostředky)
- Měření a hodnocení úspěchu public relations
10. Organizace marketingu v cestovním ruchu
- Marketing firem
- Marketing turistických destinací a rekreačních lokalit (obcí)
- Marketing turistického ruchu zajišťovaný státem
Podmínky absolvování předmětu
Výskyt ve studijních plánech
Výskyt ve speciálních blocích
Hodnocení Výuky