116-0012/02 – Marketing služeb (MarSlu)

Garantující katedra	Katedra marketingu a obchodu	Kredity	6
Garant předmětu	Ing. Jana Ostrožná, Ph.D.	Garant verze předmětu	Fiktivní Uživatel
Úroveň studia	pregraduální nebo graduální	Povinnost	povinně volitelný
Ročník	3	Semestr	letní
		Jazyk výuky	čeština
Rok zavedení	1990/1991	Rok zrušení	2009/2010
Určeno pro fakulty	EKF	Určeno pro typy studia	magisterské

Rozsah výuky pro formy studia
Forma studia	Zp.zak.	Rozsah
prezenční	Zápočet a zkouška	2+2

Cíle předmětu vyjádřené dosaženými dovednostmi a kompetencemi

Cílem předmětu je rozvinout poznatky z oblasti marketingu ve specifických podmínkách organizací služeb. Po absolvování předmětu student bude schopen: Charakterizovat trh služeb, jeho specifika. Uvést rozdíly mezi prodejem hmotného zboží a službami. Sestavit komplexní nabídku služeb organizace včetně balíčků služeb. Rozhodnout o využití nástrojů rozšířeného marketingového mixu v organizaci služeb. Modifikovat proces marektingového řízení pro organizace služeb.

Vyučovací metody

Anotace

Předmět je zaměřen na specifika trhu služeb, proces marketingového řízení a využití marketingových nástrojů v organizacích služeb. Předmět vychází ze srovnání využití nástrojů, metod a postupů v marketingu služeb a marketingu spotřebního zboží. Důraz je kladen na vysvětlení rozšířeného marketingového mixu a jeho využití v organizacích služeb v teoretické i praktické rovině.

Povinná literatura:

Janečková, L. a Vaštíková, M. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing , 2001. 157 s. ISBN 80-7169-996-0. Kotler, Ph.: Marketing Management. Přel. Dolandský, V. 1. vydání. Praha: Victoria Publishing, 1992. 789 s. ISBN 80-85605-08-2 Payne, A. Marketing služeb. Přel. Dobešová, V., 1. vydání. Praha: Grada Publishing, 1996. 248 s. ISBN 80-7169-276-X

Doporučená literatura:

Hannagan, T.J. Marketing pro neziskový sektor. Přel. Novotná, J. 1. vydání. Praha: Management Press, 1996. 205 s. ISBN 80-85943-07-7 Heskett, J.L., Sasser, W.E., Hart,Jr. Ch.W.L. Služby - cesta k úspěchu. Přel. Lukačovičová, I. Praha: Victoria Publishing, 1994. 273 s. ISBN 80-85605-36-8 Janečková L. a Vaštíková, M. Marketing měst a obcí. Praha: Grada Publishing, 1999. 178 s. ISBN 80-7169-750-8. Meffert, H. Marketing – Management. Praha: Grada Publishing, 1996. 551 s. ISBN 80-7169-329-4 Morrison, A.M. Marketing pohostinství a cestovního ruchu. Přel. Slámová, D., 1. vydání. Praha: Victoria Publishing, 1995. 523 s. ISBN 80- 85605-90-2 Světlík, J. Marketing školy. Zlín: Ekka, 1996. 382 s. ISBN 80-902200-8-8.

Forma způsobu ověření studijních výsledků a další požadavky na studenta

E-learning

Další požadavky na studenta

Prerekvizity

Kód předmětu	Zkratka	Název	Povinnost
116-0030	.	Marketing	Doporučená
116-0300	MG	Marketing	Doporučená
116-0400	MG	Marketing	Doporučená

Korekvizity

Předmět nemá žádné korekvizity.

Osnova předmětu

Podmínky absolvování předmětu

Prezenční forma (platnost od: 1960/1961 letní semestr)

Název úlohy	Typ úlohy	Max. počet bodů (akt. za podúlohy)	Min. počet bodů	Max. počet pokusů
Zápočet a zkouška	Zápočet a zkouška	100 (145)	51	3
Zkouška	Zkouška	100	0	3
Zápočet	Zápočet	45	0	3

Rozsah povinné účasti:

Zobrazit historii

Podmínky absolvování předmětu a účast na cvičeních v rámci ISP:

Zobrazit historii

Výskyt ve studijních plánech

Akademický rok	Program	Obor/spec.	Spec.	Zaměření	Forma	Jazyk výuky	Konz. stř.	Ročník	Z	L	Typ povinnosti
2001/2002	(M6208) Ekonomika a management	(6208T037) Management	(02) Management		P	čeština	Ostrava	3			povinně volitelný	stu. plán
2000/2001	(M6208) Ekonomika a management	(6208T037) Management	(02) Management		P	čeština	Ostrava	3			povinně volitelný	stu. plán

Výskyt ve speciálních blocích

Název bloku	Akademický rok	Forma studia	Jazyk výuky	Ročník	Z	L	Typ bloku	Vlastník bloku

Hodnocení Výuky

Předmět neobsahuje žádné hodnocení.