152-0355/03 – Řízení jakosti A (ŘJA)

Garantující katedra	Katedra podnikohospodářská	Kredity	4
Garant předmětu	doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz	Garant verze předmětu	doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz
Úroveň studia	pregraduální nebo graduální	Povinnost	povinně volitelný
Ročník	1	Semestr	letní
		Jazyk výuky	čeština
Rok zavedení	2009/2010	Rok zrušení	2011/2012
Určeno pro fakulty	EKF	Určeno pro typy studia	navazující magisterské

Výuku zajišťuje
Os. čís.	Jméno	Cvičící	Přednášející
BLE50	doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz
KON385	Ing. Filip Konečný
TVR09	Ing. Leo Tvrdoň, Ph.D., ALog.

Rozsah výuky pro formy studia
Forma studia	Zp.zak.	Rozsah
prezenční	Zápočet a zkouška	2+2

Cíle předmětu vyjádřené dosaženými dovednostmi a kompetencemi

Cíle předmětu: 1. Obecné seznámení s problematikou managementu kvality. 2. Objasnit principy a obsah systémů managementu jakosti dle mezinárodních standardů. 3. Objasnit principy TQM. 4. Naučit procesní myšlení a řízení. 5. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro mapování a analýzu procesů. 6. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro analýzu kvality a hodnocení spokojenosti zákazníků. 7. Seznámení s ekonomickými aspekty kvality.

Vyučovací metody

Přednášky
Cvičení (v učebně)

Anotace

Předmět představuje úvod do problematiky managementu jakosti. Objasňuje pojetí jakosti, zákaznické a společenské požadavky na jakost, ekonomické aspekty jakosti, faktory ovlivňující jakost. Vymezuje cíle a přístupy managementu jakosti. Seznamuje s právním rámcem pro zabezpečování a prokazování jakosti. Charakterizuje principy a obsah systémů managementu jakosti dle mezinárodních standardů i principy TQM. Je taktéž zaměřen na zvládnutí jednoduchých nástrojů pro mapování a analýzu procesů a pro měření jakosti a spokojenosti zákazníků.

Povinná literatura:

BLECHARZ,Pavel. Kvalita a Zákazník. Praha: Ekopress 2015. 160s. ISBN: 978-80-87865-20-0

Doporučená literatura:

1. ČSN EN ISO 9000, 9001. Aktuální verze. 2. NENADÁL, Jaroslav. Moderní systémy řízení jakosti: quality management [Nenadál, 2002, záznam a]. 2. dopl. vyd. Praha: Management Press, 2002, 282 s. ISBN 80-7261-071-6. 3. NENADÁL, Jaroslav. Měření v systémech managementu jakosti. 2. dopl. vyd. Praha: Management Press, 2004, 335 s. ISBN 80-7261-110-0. 4. VEBER, Jaromír. Řízení jakosti a ochrana spotřebitele. 2., aktualiz. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007, 201 s. ISBN 978-80-247-1782-1.

Forma způsobu ověření studijních výsledků a další požadavky na studenta

E-learning

Další požadavky na studenta

Vytvoření projektu ohledně požadavků a spokojenosti zákazníka.

Prerekvizity

Předmět nemá žádné prerekvizity.

Korekvizity

Předmět nemá žádné korekvizity.

Osnova předmětu

1. Management jakosti 2. Měření, analýza a zlepšování procesů 3. Mezinárodní systémové standardy 4. Principy systému jakosti 5. Realizace produktu 6. Náklady na jakost 7. Zákonné požadavky

Podmínky absolvování předmětu

Prezenční forma (platnost od: 2009/2010 zimní semestr, platnost do: 2011/2012 letní semestr)

Název úlohy	Typ úlohy	Max. počet bodů (akt. za podúlohy)	Min. počet bodů	Max. počet pokusů
Zápočet a zkouška	Zápočet a zkouška	100 (100)	51
Zápočet	Zápočet	35	0
Zkouška	Zkouška	65	0	3

Rozsah povinné účasti:

Zobrazit historii

Podmínky absolvování předmětu a účast na cvičeních v rámci ISP:

Zobrazit historii

Výskyt ve studijních plánech

Akademický rok	Program	Obor/spec.	Spec.	Forma	Jazyk výuky	Konz. stř.	Ročník	Typ povinnosti
2010/2011	(N6208) Ekonomika a management	(6208T062) Marketing a obchod	(01) Marketing a obchod	P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2010/2011	(N6208) Ekonomika a management	(6208T037) Management		P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2010/2011	(N6209) Systémové inženýrství a informatika	(6209T025) Systémové inženýrství a informatika	(00) Systémové inženýrství a informatika	P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2009/2010	(N6208) Ekonomika a management	(6208T037) Management		P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2009/2010	(N6209) Systémové inženýrství a informatika	(6209T025) Systémové inženýrství a informatika	(00) Systémové inženýrství a informatika	P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2009/2010	(N6209) Systémové inženýrství a informatika	(6209T025) Systémové inženýrství a informatika		P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2009/2010	(N6208) Ekonomika a management	(6208T062) Marketing a obchod	(01) Marketing a obchod	P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán

Výskyt ve speciálních blocích

Název bloku	Akademický rok	Forma studia	Jazyk výuky	Ročník	Z	L	Typ bloku	Vlastník bloku

Hodnocení Výuky

2010/2011 zimní

2009/2010 letní

2009/2010 zimní