152-0555/01 – Quality Management A (ŘJA)

Garantující katedra	Katedra podnikohospodářská	Kredity	4
Garant předmětu	doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz	Garant verze předmětu	doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz
Úroveň studia	pregraduální nebo graduální	Povinnost	povinně volitelný
Ročník	1	Semestr	zimní
		Jazyk výuky	angličtina
Rok zavedení	2010/2011	Rok zrušení	2014/2015
Určeno pro fakulty	EKF	Určeno pro typy studia	navazující magisterské, bakalářské

Výuku zajišťuje
Os. čís.	Jméno	Cvičící	Přednášející
BLE50	doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz
WOZ04	Ing. Zuzana Wozniaková, Ph.D.

Rozsah výuky pro formy studia
Forma studia	Zp.zak.	Rozsah
prezenční	Zápočet a zkouška	2+2

Cíle předmětu vyjádřené dosaženými dovednostmi a kompetencemi

Cíle předmětu: 1. Obecné seznámení s problematikou managementu kvality. 2. Objasnit principy a obsah systémů managementu jakosti dle mezinárodních standardů. 3. Objasnit principy TQM. 4. Naučit procesní myšlení a řízení. 5. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro mapování a analýzu procesů. 6. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro analýzu kvality a hodnocení spokojenosti zákazníků. 7. Seznámení s ekonomickými aspekty kvality.

Vyučovací metody

Přednášky
Individuální konzultace

Anotace

Předmět představuje úvod do problematiky managementu jakosti. Objasňuje pojetí jakosti, zákaznické a společenské požadavky na jakost, ekonomické aspekty jakosti, faktory ovlivňující jakost. Vymezuje cíle a přístupy managementu jakosti. Seznamuje s právním rámcem pro zabezpečování a prokazování jakosti. Charakterizuje principy a obsah systémů managementu jakosti dle mezinárodních standardů i principy TQM. Je taktéž zaměřen na zvládnutí jednoduchých nástrojů pro mapování a analýzu procesů a pro měření jakosti a spokojenosti zákazníků.

Povinná literatura:

1) Quality planning and analysis : from product development through use / J.M. Juran, Frank M. Gryna. - 3rd ed. / prepared by Frank M. Gryna, intern. ed.. - New York : McGraw-Hill, 1993,il. ISBN 0-07-112992-8 2) Total quality control / A.V. Feigenbaum. - 3rd ed., rev.. - New York : McGraw-Hill, 1991 - xxvii, : il. ISBN 0-07-112612-0

Doporučená literatura:

1) ISO 9000 series, ISO 9000:2015, ISO 9001:2015 2) Juran's quality handbook / Joseph M. Juran, co-editor-in-chief, A. Blanton Godfrey, co-editor-in-chief. - 5th ed.. - New York : McGraw-Hill, c1999 - [1618] ISBN 0-07-034003-X 3) Process management to quality improvement : the way to design, document and re-engineer business systems / Gary Born. - Chichester : Wiley, c1994 - xiv, ISBN 0-471-94283-9 4) Total quality management : text with cases [Oakland, 2003] / John S. Oakland. - 3rd ed.. - Oxford : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2003 - x, 483 s. : il. ISBN 0-7506-5740-5, 978-0-7506-5740-2

Forma způsobu ověření studijních výsledků a další požadavky na studenta

E-learning

Pouze pro studenty programu Erasmus

Další požadavky na studenta

Vytvoření projektu ohledně požadavků a spokojenosti zákazníka.

Prerekvizity

Předmět nemá žádné prerekvizity.

Korekvizity

Předmět nemá žádné korekvizity.

Osnova předmětu

Kvalita a zákazník Mezinárodní normy Plánování kvality Rozpracování funkcí kvality realizace produktu Procesní řízení Nástroje kvality Metody pro neustálé zlepšování

Podmínky absolvování předmětu

Prezenční forma (platnost od: 2010/2011 zimní semestr, platnost do: 2014/2015 letní semestr)

Název úlohy	Typ úlohy	Max. počet bodů (akt. za podúlohy)	Min. počet bodů	Max. počet pokusů
Zápočet a zkouška	Zápočet a zkouška	100 (100)	51
Zápočet	Zápočet	35	18
Zkouška	Zkouška	65	33	3

Rozsah povinné účasti:

Zobrazit historii

Podmínky absolvování předmětu a účast na cvičeních v rámci ISP:

Zobrazit historii

Výskyt ve studijních plánech

Akademický rok	Program	Obor/spec.	Forma	Jazyk výuky	Konz. stř.	Ročník	Typ povinnosti
2011/2012	(B6208) Ekonomika a management	(6208R174) European Business Studies	P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2010/2011	(N6208) Ekonomika a management	(6208T037) Management	P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán
2010/2011	(B6209) Systémové inženýrství a informatika	(6209R025) Systémové inženýrství a informatika	P	čeština	Ostrava	3	povinně volitelný	stu. plán
2010/2011	(B6208) Ekonomika a management	(6208R174) European Business Studies	P	čeština	Ostrava	1	povinně volitelný	stu. plán

Výskyt ve speciálních blocích

Název bloku	Akademický rok	Forma studia	Jazyk výuky	Ročník	Z	L	Typ bloku	Vlastník bloku
Incoming students	2013/2014	prezenční	čeština				povinně volitelný	163 - International Office	stu. blok
Incoming Students	2012/2013	prezenční	čeština				povinně volitelný	163 - International Office	stu. blok

Hodnocení Výuky

Předmět neobsahuje žádné hodnocení.