153-0358/01 – Kvalita ve veřejném sektoru (KVAVS)
| Garantující katedra | Katedra veřejné ekonomiky | Kredity | 4 |
| Garant předmětu | doc. Ing. Iveta Vrabková, Ph.D. | Garant verze předmětu | doc. Ing. Iveta Vrabková, Ph.D. |
| Úroveň studia | pregraduální nebo graduální | Povinnost | povinný |
| Ročník | 1 | Semestr | letní |
| | Jazyk výuky | čeština |
| Rok zavedení | 2013/2014 | Rok zrušení | 2020/2021 |
| Určeno pro fakulty | EKF | Určeno pro typy studia | navazující magisterské |
Cíle předmětu vyjádřené dosaženými dovednostmi a kompetencemi
Absolventi:
•získají znalosti v základní terminologii řízení kvality
•budou umět charakterizovat stěžejní modely a metody zvyšování kvality veřejného sektoru
•budou umět zhodnotit přínosy jednotlivých modelu a metod zvyšujících kvalitu veřejného sektoru pro praxi
Vyučovací metody
Přednášky
Cvičení (v učebně)
Anotace
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Povinná literatura:
MAREK, J. a P. KAJML. Metody moderního řízení organizací soukromého, veřejného i neziskového sektoru (na bázi sociálního dialogu). Praha: OEKONOMICA, 2012.
Kol. autorů. Benchmarking ve veřejné správě. 2. upravené vyd. Praha: MV ČR, 2006.
VRABKOVÁ, I. Perspektivy řízení kvality ve veřejné správě. Ostrava: VŠB-TU Ostrava, 2012.
Doporučená literatura:
BOVAIRD, T. a E. LÖFFLER. Public management and Governance. 2nd ed. London: Routledge, 2009.
GRASSEOVÁ, M. a kol. Procesní řízení ve veřejném i soukromém sektoru. Brno: Computer Press, 2008.
PŮČEK, M. a F. OCHRANA. Chytrá veřejná správa. Kohezní politika. Praha: Ministerstvo pro místní rozvoj, 2009.
Forma způsobu ověření studijních výsledků a další požadavky na studenta
E-learning
Další požadavky na studenta
Aktivní účast na praktických seminářích
Prerekvizity
Předmět nemá žádné prerekvizity.
Korekvizity
Předmět nemá žádné korekvizity.
Osnova předmětu
1.Úvod do teorie řízení kvality (pojmy, definice, osobnosti)
2.Vývojové fáze řízení kvality
3.Komplexní řízení kvality
4.Charakteristiky kvalitní veřejné služby
5.Principy excellence v podmínkách veřejných služeb
6.Nástroje TQM – Model CAF
7.Strategické plánování rozvoje kvality, Balanced Scorecard
8.Procesní řízení a normy ISO 9001
9.Měření kvality, benchmarking
10.Společenská odpovědnost organizací – Corporate Social Responsibility
11.Kvalita života a veřejné správy - Místní Agenda 21
12.Národní politika kvality ČR
Podmínky absolvování předmětu
Výskyt ve studijních plánech
Výskyt ve speciálních blocích
Hodnocení Výuky