639-0001/02 – Quality Management Systems (QMS)
| Gurantor department | Department of Quality Management | Credits | 8 |
| Subject guarantor | prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. | Subject version guarantor | prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. |
| Study level | undergraduate or graduate | Requirement | Compulsory |
| Year | 3 | Semester | summer |
| | Study language | Czech |
| Year of introduction | 1994/1995 | Year of cancellation | 2011/2012 |
| Intended for the faculties | FMT | Intended for study types | Master |
Subject aims expressed by acquired skills and competences
Teaching methods
Summary
Students might understand the principal consequences and reasons for creating,
maintenance and development of company´s quality management systems. The
explanation of key items is stressed with special regards to quality
assurance in design stage, purchasing, production, services etc. The students
also learn to calculate costs and effects related to quality and another types
of measurements in quality management systems. The basic features of various
conceptions of quality management systems will be explained too. The seminars
are focused on case studies solving in the field of customer value analysis,
benchmarking, self -assessment and non-conformity control.
Compulsory literature:
Recommended literature:
Way of continuous check of knowledge in the course of semester
E-learning
Other requirements
Prerequisities
Subject has no prerequisities.
Co-requisities
Subject has no co-requisities.
Subject syllabus:
Obsah přednášek:
1. Úvod do systémů managementu jakosti, terminologie, koncepce
2. Principy systémů managementu jakosti
3. Požadavky na systémy managementu jakosti podle souboru norem ISO 9000:2000
4. Požadavky na systémy managementu podle EFQM Modelu Výjimečnosti
5. Úloha vedení v systémech managementu jakosti
6. Ekonomické aspekty managementu jakosti
7. Management jakosti v etapě návrhu a vývoje
8. Management jakosti v etapě nakupování
9. Management jakosti v etapě realizace produktů
10. Charakteristiky managementu jakosti ve službách
11. Měření v systémech managementu jakosti, principy a typy
12. Audity systémů managementu jakosti, cíle a postupy
13. Bechmarking, postupy a metody
14. Rozvojové trendy v systémech managementu jakosti
Obsah cvičení:
1. Výklad požadavků na systémy managementu jakosti v normách ISO 9000:2000
2. Postupy řízení neshodných výrobků
3. Postupy analýzy hodnoty pro zákazníka, 1. část
4. Postupy analýzy hodnoty pro zákazníka, 2. část
5. Postupy přerozdělování cílů jakosti a ukazatelů měření výkonnosti systému
6. Identifikace položek nákladů vztahujících se k jakosti v modelu PAF
7. Identifikace položek nákladů vztahujících se k jakosti v modelu procesních
nákladů
8. Propočty efektivnosti zlepšování jakosti
9. Postupy měření spokojenosti a loajality zákazníků
10. Postupy a metody měření výkonnosti dodavatelů
11. Principy a metody sebehodnocení
12. Řešení případové studie na sebehodnocení
13. Obhajoby projektových prací
14. Obhajoby projektových prací, zápočty
Conditions for subject completion
Occurrence in study plans
Occurrence in special blocks
Assessment of instruction
Předmět neobsahuje žádné hodnocení.