711-0522/12 – Komunikační dovednosti (Kom Dov)
| Garantující katedra | Katedra společenských věd | Kredity | 2 |
| Garant předmětu | Mgr. Jana Matochová, Ph.D. | Garant verze předmětu | Mgr. Jana Matochová, Ph.D. |
| Úroveň studia | pregraduální nebo graduální | Povinnost | povinně volitelný typu B |
| Ročník | 2 | Semestr | letní |
| | Jazyk výuky | čeština |
| Rok zavedení | 2019/2020 | Rok zrušení | |
| Určeno pro fakulty | FBI, FS | Určeno pro typy studia | bakalářské, magisterské, navazující magisterské |
Cíle předmětu vyjádřené dosaženými dovednostmi a kompetencemi
- charakterizovat typy mezilidské komunikace
- odlišit efektivní komunikaci od neefektivní
- pochopit empatické naslouchání a poslouchání
- rozeznat principiální a poziční vyjednávání
- ilustrovat paralelní transakce
- aplikovat metody vedení rozhovoru
- vyhodnotit interpersonální styly při řešení konfliktu
- demonstrovat styly manipulace
Vyučovací metody
Přednášky
Semináře
Cvičení (v učebně)
Anotace
Cílem semináře je poskytnout základní teoretické poznatky z psychologie lidské komunikace a umožnit praktický nácvik vybraných komunikačních dovedností a technik.
Povinná literatura:
Doporučená literatura:
Forma způsobu ověření studijních výsledků a další požadavky na studenta
seminární práce na zvolené téma, písemný test
E-learning
MS Teams
Další požadavky na studenta
Nejsou zadány další požadavky na studenta.
Prerekvizity
Předmět nemá žádné prerekvizity.
Korekvizity
Předmět nemá žádné korekvizity.
Osnova předmětu
1. Verbální komunikace. Zásady efektivní komunikace.
2. Chyby při posuzování druhých. Bariéry v komunikaci.
3. Neverbální komunikace.
4. Self- management – kultivace schopnosti řídit sebe sama.
5. Aktivní naslouchání jako základ pro porozumění.
6. Komunikační techniky – prezentace, sebeprezentace, vedení rozhovoru, vedení porady,
7. Mediace.
8. Konflikty a jejich řešení.
9. Interpersonální styly.
10. Řešení konfliktů z hlediska transakční analýzy.
11. Ovlivňování a manipulace. Jednání s klientem – taktické zvládání manipulativních přístupů.
12. Vyjednávání, přesvědčivost a důvěryhodnost.
13. Komunikace v organizaci, typy komunikačních sítí, zásady správné komunikace v pracovních skupinách, mobbing.
14. Asertivní jednání, asertivní techniky.
Podmínky absolvování předmětu
Výskyt ve studijních plánech
Výskyt ve speciálních blocích
Hodnocení Výuky