711-0609/02 – Základy společenského chování - etiketa (ZSCH)

Garantující katedra	Katedra společenských věd	Kredity	0
Garant předmětu	Mgr. Petra Kowaliková, Ph.D.	Garant verze předmětu	Mgr. Petra Kowaliková, Ph.D.
Úroveň studia	pregraduální nebo graduální	Povinnost	povinně volitelný
Ročník	4	Semestr	zimní
		Jazyk výuky	čeština
Rok zavedení	1995/1996	Rok zrušení	2002/2003
Určeno pro fakulty	EKF	Určeno pro typy studia	magisterské

Výuku zajišťuje
Os. čís.	Jméno	Cvičící	Přednášející
KOW01	Mgr. Petra Kowaliková, Ph.D.

Rozsah výuky pro formy studia
Forma studia	Zp.zak.	Rozsah
prezenční	Zápočet	0+2

Cíle předmětu vyjádřené dosaženými dovednostmi a kompetencemi

Cílem předmětu je získat dovednosti a návyky uplatňované v oblasti společenského styku s lidmi, v pracovním styku s klienty a obchodními partnery. Studenti po absolvování kurzu umí aplikovat obecná pravidla etikety na konkrétní společenské situace. Dokáží využít znalost pravidel etikety při základních profesních událostech - přijímací řízení, nástup do zaměstnání, řízení vztahů s kolegy, jednání s klienty a partnery. Podrobně se seznámí s problematikou firemní kultury, etického jednání a komunikace ve firmě, s kulturou zahraničních firem.Na základě znalosti problematiky verbální i neverbální komunikace jsou schopni profesionální sebeprezentace, ovládají řešení potenciálně problémových společenských situací - konfliktů, pracovních i osobních. Vedle profesního styku jsou schopni úspěšně reprezentovat také při slavnostních společenských příležitostech.

Vyučovací metody

Cvičení (v učebně)

Anotace

V současné společnosti kladou zaměstnavatelé důraz nejen na profesní znalosti a kompetence svých zaměstnanců, ale stále více i na jejich sociální a komunikační dovednosti. Cílem předmětu Základy společenského chování je tyto dovednosti u studentů rozvíjet: cílem je tedy ovládnutí - znalost a schopnost aplikace - společenských pravidel a zvyklostí. Základem je porozumění obecným pravidlům společenského styku a jejich využití v konkrétních situacích - profesních i soukromých. Významná část kurzu je zaměřena na problematiku sociální interakce, verbální a neverbální komunikace, na oblast profesionálního vystupování a řešení komunikačně náročných situací. Výkon profese je často spojen s účastí na společenských akcích a událostech, proto jsou studenti vedeni k úspěšné prezentaci firmy a sebe sama také při společenských slavnostech (zásady chování, oblékání, stolování). Významná část kurzu je zaměřena na problematiku firemní kultury, vnitří a vnější komunikace firmy a kulturu zahraničních firem.

Povinná literatura:

ADAIR, John Eric. Effective Communication: The Most Important Management Skill of All. 2nd ed. Pan Macmillan, 2009. ISBN 978-0-330-50426-3. KOWALIKOVÁ, Petra. Základy společenského chování. 1. vyd. Ostrava: VŠB-TUO, 2013. ISBN 978-80-248-2930-2. MORGAN, John. Debrett's New Guide to Etiquette and Modern Manners: The Indispensable Handbook. 2nd ed. Macmillan, 2007. ISBN 978-0-312-28124-3. RÝZNAR, Ladislav. Rozmanitosti EU: 25 tváří Evropy.1. vyd. Praha: Svoboda Servis, 2006. 381 s. ISBN 80-86320-47-2. ŠPAČEK, Ladislav. Nová velká kniha etikety. 2. rozšířené vyd. Praha: Mladá fronta, 2008. 268 s. ISBN 978-80-204-1954-5.

Doporučená literatura:

EICHLER, Lillian. Book of etiquette. 1st ed. Cosimo, Inc., 2013. ISBN 978-1-60520-976-0. JANKOVICHOVÁ, Eva. Etika jako súčasť podnikovej kultúry. Brno: Tribun EU, 2008. 89 s. ISBN 978-80-7399-537-9. MARTIN, Jeanette S., CHANEY, Lillian H. Global Business Etiquette: A Guide to International Communication and Customs. 2nd ed. ABC-CLIO, 2012. ISBN 978-0-313-39717-2. MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. 2. doplněné a přepracovné vyd. Praha: Grada Publishing, 2010. 325 s. ISBN 978-80-247-2339-6. RÝZNAR, Ladislav. Společenská diplomacie ve veřejné správě. 1. vyd. Kunovice: EPI, 2006. 82 s. ISBN 80-7314-095-0.

Forma způsobu ověření studijních výsledků a další požadavky na studenta

Studenti prezentují vybraná témata prostřednictvím dramatických scének, připravují si diskuse vybraných problémů. Také vypracovávají cvičení, řeší problémové situace a vyplňují opakovací testy.

E-learning

Další požadavky na studenta

Prerekvizity

Předmět nemá žádné prerekvizity.

Korekvizity

Předmět nemá žádné korekvizity.

Osnova předmětu

• ČLOVĚK MEZI LIDMI etiketa - vývoj názorů a současné pojetí • ZÁKLADNÍ POJMY společenský styk, společenské chování, společenská výchova, slušnost, zdvořilost, takt • OBECNÁ PRAVIDLA SPOLEČENSKÉHO STYKU společenské priority, společenská významnost • PRAVIDLA V KONKRÉTNÍM OSOBNÍM STYKU pozdrav, seznamování a představování oslovování a titulování • SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE verbální a nonverbální komunikace zásady efektivní komunikace konflikt, řešení konfliktu, nátlakové strategie • SPOLEČENSKÉ PODNIKY A PŘÍLEŽITOSTI Základní formy společenských podniků a příležitostí pravidla stolování a stolničení • PROFESIONÁLNÍ VYSTUPOVÁNÍ etiketa na pracovišti komunikace v profesním styku profesionální image

Podmínky absolvování předmětu

Prezenční forma (platnost od: 1960/1961 letní semestr, platnost do: 2011/2012 letní semestr)

Název úlohy	Typ úlohy	Max. počet bodů (akt. za podúlohy)	Min. počet bodů	Max. počet pokusů
Zápočet	Zápočet	85	0	3

Rozsah povinné účasti:

Zobrazit historii

Podmínky absolvování předmětu a účast na cvičeních v rámci ISP:

Zobrazit historii

Výskyt ve studijních plánech

Akademický rok	Program	Obor/spec.	Spec.	Zaměření	Forma	Jazyk výuky	Konz. stř.	Ročník	Z	L	Typ povinnosti
2001/2002	(M6208) Ekonomika a management	(6208T062) Marketing a obchod	(01) Marketing a obchod		P	čeština	Ostrava	4			povinně volitelný	stu. plán
2000/2001	(M6208) Ekonomika a management	(6208T062) Marketing a obchod	(01) Marketing a obchod		P	čeština	Ostrava	4			povinně volitelný	stu. plán

Výskyt ve speciálních blocích

Název bloku	Akademický rok	Forma studia	Jazyk výuky	Ročník	Z	L	Typ bloku	Vlastník bloku

Hodnocení Výuky

Předmět neobsahuje žádné hodnocení.